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Syndrome de burnout - qu'est-ce que c'est, quels sont ses symptômes et comment s'en débarrasser

Avez-vous déjà entendu l'expression: "Burned out at work?" Ou peut-être que c'est ce qu'ils ont dit de vous? Le syndrome de burnout est une condition pathologique d'une personne dans laquelle elle ressent constamment un épuisement moral, émotionnel et physique. Un état familier? Pourquoi cela survient-il, quels sont les signes de la CMEA et que faire pour s'en débarrasser? Aujourd'hui je vais répondre à toutes ces questions.

caractéristiques générales

Le stress pour une personne n'est pas toujours une mauvaise chose. Un stress léger, comme lorsque nous apprenons de nouvelles choses, nous aide à surmonter les difficultés. Au final, grâce à ce stress, nous acquérons une nouvelle compétence, ce qui signifie que nous développons.

Cependant, le corps réagit à un stress incessant à long terme avec un épuisement émotionnel. Il y a surcharge du corps, épuisement mental et physique. Ce n'est pas seulement une mauvaise humeur. CMEA se caractérise par un caractère et une intensité incessants. C'est dur de sortir de cet état.

En 1974, le psychiatre américain H. Freudenberger a décrit pour la première fois un état psycho-émotionnel incompréhensible pour lui et ses collègues médecins. Cela était dû au fait qu'ils devaient être en contact étroit et assez souvent avec les patients.

Un peu plus tard, ce phénomène a été décrit par Christina Maslach. Elle a appelé cela le syndrome d'épuisement émotionnel et physique. Dans le même temps, dans le contexte de ce syndrome, une attitude négative envers le travail et une estime de soi négative se forment..

Les personnes dont le travail est directement lié à la communication avec d'autres personnes sont les plus susceptibles de souffrir du syndrome d'épuisement professionnel. En particulier, ce sont des représentants des professions suivantes:

  • médecins;
  • psychologues;
  • enseignants;
  • les travailleurs sociaux;
  • directeurs commerciaux, etc..

Freudenberger a également noté qu'une condition similaire se développe chez les personnes qui:

  • sont enclins à l'empathie;
  • trop rêveurs et donc instables dans leur estime de soi;
  • sont obsédés par les obsessions;
  • s'efforcer de faire parfaitement leur travail.

Le CMEA est souvent observé chez des individus créatifs (écrivains, acteurs, musiciens, artistes, etc.). Surtout si leur talent reste méconnu. En plus de cette catégorie, le syndrome se manifeste souvent chez les femmes qui sont récemment devenues mères ou qui sont exclusivement engagées dans les tâches ménagères..

Les facteurs provoquant l'émergence du CMEA comprennent:

  1. Un travail monotone qui se transforme en routine.
  2. Travaillez à un rythme tendu lorsque des situations stressantes surviennent régulièrement.
  3. Critique constante de la direction.
  4. Rémunération insuffisante pour le travail effectué. Et non seulement matériel, mais aussi psychologique, par exemple, des éloges.

Le syndrome de burnout peut être considéré comme un moyen de défense psychologique. Les émotions d'une personne sont complètement ou partiellement désactivées en réponse à un impact qui provoque un traumatisme émotionnel.

Symptômes d'épuisement professionnel

Les symptômes de CMEA peuvent être divisés en 3 groupes:

  • psychophysique;
  • socio-psychologique;
  • comportemental.

Les symptômes psychophysiques comprennent:

  • fatigue chronique, lorsqu'une personne se sent fatiguée non seulement le soir, mais également le matin immédiatement après son réveil;
  • léthargie et faiblesse musculaire;
  • attaques régulières de maux de tête;
  • insomnie;
  • diminution de l'immunité et, par conséquent, rhumes et SRAS fréquents;
  • gain de poids brutal ou forte perte de poids;
  • détérioration des taux sanguins et hormonaux;
  • léthargie et somnolence;
  • troubles de l'audition, de l'odorat, du toucher, de la vision, des sensations tactiles.

Les symptômes socio-psychologiques se manifestent chez une personne comme suit:

  • il y a un sentiment d'indifférence au travail, d'indifférence et d'ennui;
  • la dépression se développe, un sentiment de dépression et de dévastation interne;
  • il y a souvent des dépressions nerveuses dues à des explosions de colère déraisonnable jusqu'au retrait complet et au refus de communiquer;
  • même des événements petits et insignifiants provoquent une irritation sévère;
  • les émotions négatives (ressentiment, honte, culpabilité, suspicion) ne partent pas, bien qu'il n'y ait aucune raison apparente pour elles;
  • une sensation d'anxiété et d'anxiété accrues se développe;
  • une personne est hantée par la peur de ne pas faire face à la tâche ou de ne pas réussir;
  • manque de confiance en vous et en vos capacités.

Les symptômes comportementaux sont exprimés comme suit:

  • une personne commence à travailler sans enthousiasme et «rejoint» pendant longtemps le processus de travail;
  • il augmente la durée des pauses et raccourcit au maximum le temps de travail;
  • Reporte les tâches importantes et s'attaque plutôt aux petites tâches.
  • ramène constamment du travail à la maison, mais ne fait jamais rien;
  • se retire de collègues ou de clients, par exemple des étudiants, des patients;
  • si une personne est un leader, il lui devient alors difficile de prendre des décisions;
  • il devient absolument indifférent aux résultats du travail;
  • abuse de l'alcool, essaie de la drogue, fume beaucoup plus de cigarettes qu'il n'en a l'habitude.

Ces signes peuvent apparaître chez une personne parfois et exclusivement au travail. Ou il les teste constamment et les transfère à la famille et aux amis. L'intensité et la fréquence de manifestation des signes de SEV dépendent du stade de développement du syndrome.

Les étapes du CMEA

Le burnout ne se produit pas brusquement. Il se développe par étapes à mesure que le stress mental de la personne augmente. Le psychologue Jerrold Greenberg a identifié 5 stades de CMEA:

  1. À la première étape, une personne est entièrement satisfaite de son activité professionnelle. Il est passionné par les affaires, il est enthousiaste. Les situations stressantes émergentes ne provoquent pas de stress émotionnel fort. Ils ne réduisent que légèrement l'activité et l'énergie de l'employé..
  2. À mesure que la fatigue s'accumule, la deuxième étape du syndrome se développe. Une personne se désintéresse de son travail. Il a des troubles du sommeil. Cela pourrait être une insomnie. Ou, au contraire, un sommeil excessif qui n'apporte pas de soulagement. Les sentiments de surmenage et d'apathie deviennent constants.
  3. Au troisième stade, le sentiment de dépression, l'insatisfaction au travail est exacerbée. La personne devient irritable. Il commence à penser qu'à l'avenir il n'a aucune perspective. La fatigue chronique provoque des maux physiques.
  4. La quatrième étape peut être décrite comme une crise. Les maladies chroniques d'une personne sont aggravées. Pour cette raison, les performances diminuent. La dépression s'aggrave. Une personne n'est pas satisfaite de la qualité de sa vie, de sa propre productivité.
  5. Au cinquième stade, les troubles mentaux et physiques sont tellement aggravés que la vie est menacée. Dans un contexte de dépression sévère, une personne commence à abuser de l'alcool, à prendre des drogues. Il est complètement inadapté tant sur le plan professionnel que dans les relations personnelles et familiales.

Plus tôt une personne se tourne vers un psychologue pour obtenir de l'aide, plus vite et plus facilement elle fera face au syndrome.

Diagnostique

Seul un spécialiste peut diagnostiquer correctement le CMEA. Le diagnostic comprend 3 étapes:

  • étude de l'histoire du patient et questionnement;
  • recherche en laboratoire;
  • essai.

Tout d'abord, le médecin étudie les antécédents médicaux du patient, découvre la présence de maladies chroniques et de mauvaises habitudes. Assurez-vous de clarifier les symptômes dont le patient se plaint.

Pour une image plus complète, le médecin prescrit des tests de laboratoire. Le plus souvent, cette liste comprend:

  • analyse sanguine générale;
  • analyse pour déterminer le niveau d'hormones;
  • test rapide de la fonction hépatique et rénale.

La principale méthode de diagnostic est le test, qui a été développé par le psychologue domestique V.V. Boyko. Le test contient 84 énoncés auxquels le patient doit répondre «oui» ou «non». Sur la base des résultats des tests, le médecin déterminera la phase de développement du CMEA. Il y a 3 phases au total.

  1. Tension. Le patient vit intensément des situations de conflit. Son niveau d'anxiété augmente. Il n'est pas satisfait de lui-même en tant que personne. Se sent acculé. Sa psyché se débat.
  2. La résistance. Le patient commence à réagir de manière inadéquate aux événements du côté émotionnel (cris, pleurs, pannes, hystériques). Certaines choses cessent de susciter des émotions. De plus en plus de tâches de travail sont laissées inachevées parce qu'il ne les considère plus comme importantes. La psyché commence à abandonner.
  3. Épuisement. Dans cette phase, le patient éprouve un déficit d'émotions, un détachement, des troubles psychosomatiques. La psyché a complètement abandonné.

Si le patient ne prend aucune mesure, une phase remplace progressivement l'autre.

Traitement

La motivation du patient et le soutien de ses proches jouent un rôle important dans l'élimination des symptômes de l'AMC. Au premier stade, une personne est tout à fait capable de faire face au syndrome par elle-même. Pour ce faire, il suffit parfois de changer de mode de travail, de réviser votre système de valeurs, de vous détendre complètement et d'échapper aux problèmes..

Dans les cas plus avancés, l'aide d'un psychothérapeute est nécessaire. Le traitement est effectué de manière globale en utilisant les méthodes suivantes:

  • psychothérapie;
  • médicaments;
  • changer l'environnement de travail.

Lors des séances de psychothérapie, le médecin modifie les attitudes personnelles du patient par rapport aux activités professionnelles. Il reformule la motivation et l'intérêt du patient pour le travail. Et lui apprend également à répartir correctement le temps et l'énergie dans divers domaines de la vie..

Les psychothérapeutes utilisent les techniques et exercices suivants.

  1. Formation aux compétences en communication. Elle enseigne au patient la capacité de communiquer efficacement avec d'autres personnes. Sa tâche principale est d'aider le patient à prendre conscience de l'importance de la présence de ses proches dans sa vie..
  2. Formation à l'optimisme. Cette formation apprend au patient à percevoir les événements non pas d'un côté négatif, mais d'un côté plus positif..
  3. Prévention de la frustration. Cette technique aide le patient à évaluer de manière réaliste ses capacités et ses capacités..
  4. Boutique magique. Dans cet exercice, le patient fait semblant d'être dans un magasin de magie. Dans ce magasin, il peut acquérir tout trait de caractère qui lui manque, à son avis. Le but de l'exercice est d'augmenter l'estime de soi du patient..
  5. Débriefing psychologique. C'est une conversation entre un médecin et un patient confronté à un événement difficile. Le patient exprime ses pensées, décrit ses sentiments et ses sentiments au sujet de l'expérience.

En fonction du tableau clinique et de la gravité du syndrome, le médecin prescrit des médicaments. Ça peut être:

  • les antidépresseurs;
  • bêta-bloquants;
  • hypnotiques;
  • tranquillisants.

Le traitement médical est effectué exclusivement selon les indications d'un médecin et sous sa surveillance.

Malheureusement, il n'y a pas de solution miracle pour éviter ou guérir instantanément l'épuisement professionnel. C'est toujours beaucoup de travail sur soi-même, sur la capacité à vivre harmonieusement. Si vous consacrez tout votre temps et votre énergie à un seul aspect de la vie, l'épuisement professionnel se produira inévitablement. C'est peut-être la raison principale pour laquelle le CMEA.

La prévention

Toute maladie est plus facile à prévenir qu'à guérir. Cela vaut également pour le syndrome d'épuisement professionnel, qui est officiellement reconnu comme une maladie. La prévention de l'élimination des symptômes du CMEA comprend un travail sous 2 aspects:

  • physique;
  • émotif.

Pour la prévention physique, vous devez faire ce qui suit:

  • mangez bien et équilibré;
  • marchez et détendez-vous au grand air autant que possible;
  • exercice régulier;
  • observer la routine quotidienne et dormir au moins 8 heures.

Tout semble clair sur ces points. Si vous n'êtes pas habitué à une activité physique régulière, lisez comment vous forcer à faire du sport. J'ai déjà écrit à ce sujet.

La prévention émotionnelle est plus étendue. Il comprend une grande liste d'actions, parmi lesquelles vous pouvez choisir celle qui vous convient le mieux. Alors, voici ce qu'il faut faire pour éviter l'épuisement professionnel..

  1. Organisez-vous un week-end complet. En ce moment, pour faire des affaires, mais pas seulement les travailleurs. Par exemple, regarder une émission de télévision, lire un livre, aller au spa, etc..
  2. Arrêtez de vous gronder pour vos erreurs, mais au contraire, apprenez à vous féliciter pour vos réalisations. N'oubliez pas que la véritable cause du stress est votre attitude face à l'échec, pas lui. Changes le!
  3. Prenez des vacances au moins une fois par an. Il est conseillé pour cette fois d'aller ailleurs..
  4. Planifiez votre journée et établissez correctement vos priorités. Les tâches les plus importantes doivent être accomplies en premier. Toutes les choses secondaires peuvent être reportées pendant un certain temps.
  5. Créer! Toute activité créative permet de se débarrasser des soucis et des soucis. Dessiner, danser, chanter, composer, coudre, etc..
  6. Méditer.

Les émotions que vous avez poussées à l'intérieur et que vous y maintenez de force éclateront tôt ou tard. Par conséquent, ils doivent apprendre à «jeter» pour qu'aucun des autres ne soit blessé. Comment peux-tu faire ça:

  • parlez à quelqu'un de vos sentiments et de vos problèmes (un ami proche, un psychothérapeute, un être cher);
  • écrivez vos émotions sur du papier, puis brûlez-le ou déchirez-le en petits morceaux;
  • dessinez votre émotion, puis peignez dessus ou ajoutez-y quelque chose de drôle.

J'ai trouvé pour vous une vidéo intéressante dans laquelle une blogueuse partage son expérience. Elle explique comment elle a fait face à l'épuisement professionnel..

Conclusion

Nous avons compris ce que signifie le syndrome d'épuisement professionnel en psychologie, comment le reconnaître et y faire face. Mieux vaut, bien sûr, ne pas vous amener à un tel état..

Ils disent que le succès vient à quelqu'un qui travaille sans relâche. Je ne peux pas être d'accord avec cette affirmation. Pour vraiment devenir une personne qui réussit dans la vie, vous devez atteindre l'harmonie dans toutes ses sphères. Passez suffisamment de temps et de travail, de famille et de vous-même. Ensuite, vous émettrez de la lumière et de la chaleur, et ne vous brûlerez pas comme une allumette.

Avez-vous ressenti les symptômes de CMEA? Partagez dans les commentaires comment vous avez géré l'épuisement professionnel! Peut-être que votre chemin sera le salut de quelqu'un..

Qu'est-ce que l'épuisement professionnel et comment y faire face: symptômes, méthodes de diagnostic et moyens de le surmonter

Bonjour à tous les lecteurs! Lyudmila Redkina avec vous. Vous êtes-vous déjà senti vide, apparemment sans raison particulière? Cela m'est arrivé, curieusement, après la naissance d'un enfant. J'ai fait toutes mes tâches dans la maison, j'ai soigné le bébé, j'ai essayé de dormir suffisamment, mais la fatigue chronique n'a pas disparu. Même quand je me sentais bien, il n'y avait pas de force pour se réjouir, rire, en général, vivre pleinement sa vie. Cet état m'a naturellement hanté et j'ai commencé à comprendre ce qui n'allait pas chez moi. Il s'est avéré que je venais de m'épuiser, comme beaucoup de jeunes mères, de nombreux médecins, professeurs et personnes d'autres professions liées à la communication. Dans cet article, nous examinerons de plus près ce qu'est l'épuisement émotionnel, nous déterminerons comment l'empêcher d'entrer dans notre vie, et s'il vous a déjà dépassé, alors je vous expliquerai plusieurs méthodes pour y faire face..

caractéristiques générales

Il existe plusieurs définitions de ce terme, mais elles se résument toutes à une seule essence. Le nom de l'état d'épuisement a été donné par le psychologue H. Freudenberger.

L'épuisement émotionnel (burnout) est un état d'une personne dans lequel la défense psychologique est déclenchée en réponse à des influences traumatiques spécifiques. Dans ce cas, la défense psychologique est l'exclusion totale ou partielle des émotions..

En termes simples, dans cet état, une personne n'a pas la force de rire ou de pleurer, elle n'a pas assez d'énergie vitale pour réagir aux situations qui lui arrivent. En ce moment dans la psyché, le mécanisme de consommation d'énergie mesurée et économique d'urgence est «enclenché». Cela se manifeste dans la vie personnelle, la sphère professionnelle, la communication avec les gens.

L'épuisement professionnel d'une personne survient lorsque nous faisons les mêmes actions jour après jour, mais ne voyons pas leur résultat ou ne ressentons pas de progrès. Pour cette raison, notre santé, nos performances et nos relations avec les autres se détériorent. Une personne devient nerveuse, irritable, «se replie sur elle-même».

Symptômes CMEA

Le syndrome d'épuisement professionnel (SEB) n'est pas encore une maladie, mais un complexe de symptômes qui constituent une image de l'état d'une personne. Cela n'arrive pas simplement, il y a certains précurseurs qui mènent à ce syndrome. Comme moi, tout le monde ne comprend pas immédiatement ce qui leur arrive. Par conséquent, ils ne réagissent pas immédiatement, ce qui aggrave leur état..

Les symptômes du CMEA sont:

  • fatigue constante, faiblesse, léthargie;
  • maux de tête fréquents;
  • diminution de l'immunité, manque de sommeil normal;
  • diminution de la vision, douleur dans le dos;
  • trouble de l'alimentation - le stress «se coince» ou «une boule ne rentre pas dans la gorge»;
  • désir d'échapper à tout le monde, d'être seul avec soi-même;
  • évitement de responsabilité, paresse, accumulation de travail exceptionnel;
  • ressentiment, accusations, irritabilité;
  • l'envie et les plaintes sur la vie, la chance des autres;
  • une personne se regrette de travailler dur, de «gaspiller» sa vie;
  • attitude négative et pessimiste envers tout;
  • indifférence envers vous-même et les autres;
  • un état de frustration;
  • l'estime de soi diminue;
  • aucun intérêt pour le développement professionnel, leur travail;
  • irascibilité, mauvaise humeur constante, dépression (ici, il est décrit comment vous aider dans ce cas).

Comme vous pouvez le voir, l'épuisement émotionnel affecte la sphère psycho-émotionnelle et physique d'une personne, ainsi que son comportement dans la société. Par conséquent, il est très important de résoudre le problème de votre condition à temps..

En plus de votre comportement et de vos sentiments intérieurs, vous remarquerez probablement que vous êtes devenu moins productif au travail. Vous prenez le volume que vous avez effectué en une journée de travail, mais maintenant vous ne pouvez pas le gérer en trois. Si le problème de la sphère émotionnelle n'est pas résolu, les performances diminueront avec le temps et, en plus des problèmes internes, des problèmes externes seront également ajoutés: où trouver de l'argent, par exemple.

Étapes

CMEA est divisé en étapes. Une telle division est nécessaire pour les médecins et les psychologues pour savoir «de quel marais» sortir une personne et dans quelle mesure elle s'y embourbe. L'un des premiers chercheurs à avoir entrepris de définir ce problème est V.V. Boyko. Le psychologue a développé des techniques spéciales qui déterminent l'état d'une personne et 4 étapes (phases) de son épuisement émotionnel. Considérez-les.

  1. Tension. C'est la première étape de l'épuisement professionnel, son signe avant-coureur. La personne est très préoccupée par la situation traumatique (l'enfant est malade, la fin de la relation, les problèmes au travail). Le désespoir s'accumule, un état d'insatisfaction envers soi-même et son comportement. Il y a un sentiment d'impuissance, «en cage». Homme anxieux, déçu de lui-même.
  2. La résistance. En d'autres termes, la personnalité commence à résister, à se défendre contre cet état. La dureté et l'indifférence grandissent, les problèmes des subordonnés et des autres personnes avec lesquelles vous devez interagir ne sont pas pris en compte. Par conséquent, nous apparaissons parfois sur les médecins lorsqu'ils sont indifférents aux patients, sur les enseignants, lorsqu'ils ramassent tous les enfants avec le même peigne, et qu'ils ont la 2ème phase du CMEA.
  3. Épuisement. Une personne elle-même ne comprend pas pleinement que cela lui arrive. Le tonus général du corps diminue, le système nerveux est affaibli. Il y a une dépendance à «un tel moi», donc la dureté, l'irritabilité et le ressentiment sont déjà des caractéristiques de la personnalité. C'est dangereux car elle peut démontrer son indifférence à tout le monde autour d'elle..
  4. Dépersonnalisation. La personnalité subit des changements majeurs. Non seulement au travail ou dans n'importe quel domaine, une personne s'est épuisée. Cela se manifeste déjà dans tous les domaines, les traits de caractère et les valeurs changent. Une personne peut déclarer «comment je déteste tout le monde», «étranglerait», etc. Cela frôle déjà la psychopathologie. Des manifestations somatiques de CMEA apparaissent.

Qui arrive habituellement et pour quelles raisons

Pourquoi une personne ne s'épuise-t-elle pas à chaque stress? Donc, CMEA n'est pas associé au stress? Non, il y a une relation, mais c'est un état cumulatif, comme un manque constant de sommeil. Alors regardons les facteurs de développement de l'épuisement émotionnel, et qui y est soumis:

  • les gens qui aspirent à l'idéal;
  • les individus caractérisés par l'apparence d'un sentiment de culpabilité avec et sans lui;
  • personnes sensibles et avec des attentes et des exigences élevées;
  • naïfs et personnalités «à lunettes roses»;
  • prêt à plaire à tout le monde.

Par exemple, le problème que j'ai, c'est que je veux toujours des relations parfaites, des enfants parfaits, une propreté parfaite. Et comment pensez-vous que j'y parvienne? Ne pas! Premièrement, le concept de l'idéal est différent même pour mes proches, et deuxièmement, ce n'est pas réel! Et j'ai, je dois dire, eu «l'honneur» de sortir du CMEA, ce qui n'a pas été facile.

Nous continuons la liste des groupes de personnes qui ont toutes les chances de faire partie des burn out:

  • travailleurs médicaux - les signes de CMEA commencent en eux après plusieurs années de travail (pour certains encore plus tôt);
  • enseignants dans les écoles, les universités;
  • les gens du secteur des services qui travaillent avec des gens peu polis;
  • gestionnaires, cadres, hommes d'affaires, entrepreneurs;
  • professionnels de la création (artistes, designers, acteurs).

Tous ceux qui ne voient pas les bénéfices de leur travail sont sujets à l'épuisement professionnel. Et CMEA est observé pour les raisons suivantes:

  • il n'y a aucun lien entre les ressources dépensées de l'individu (énergie, temps, émotions) et le résultat;
  • des objectifs ambitieux et peu de temps;
  • une personne ne sait pas réguler ses émotions;
  • sens accru des responsabilités et grande activité physique;
  • une personne n'a pas appris à sortir de situations difficiles, ne sait pas communiquer correctement.

Diagnostique

Vous pouvez facilement savoir quand vous avez la 3ème ou 4ème étape de l'épuisement émotionnel, car tout votre corps va crier à ce sujet. Mais au début, il est important de subir un diagnostic à temps, vous pouvez faire des autodiagnostics afin de corriger la routine quotidienne, les réactions au stress et, en général, prendre soin de vous.

Je vous présente plusieurs méthodes qui vous aideront à diagnostiquer le niveau CMEA.

  1. «Diagnostic du niveau d'épuisement émotionnel» - Test de V. Boyko. Suivez le lien pour passer le test en ligne. Vous devez répondre à 84 questions. Répondez immédiatement sans hésitation, de sorte que la probabilité d'un résultat véridique augmente. Il s'agit d'un questionnaire connu de tous, dont la fiabilité a été vérifiée par des études à grande échelle..
  2. «Questionnaire sur l'épuisement de Maslach». Cette technique a été testée chez les prestataires de soins mais est applicable à toutes les professions. Son objectif principal est la mesure des indicateurs d'épuisement professionnel. Il s'agit d'un sujet distinct en psychologie, qui est étudié à l'aide de ce questionnaire particulier..
  3. «Définition de l'épuisement mental» A. Rukavishnikov. Vous devez répondre à 19 questions. Le test montre à quel niveau se trouve votre personnalité. Il a une gradation en 3 échelles, qui montrent l'épuisement psycho-émotionnel, la distance personnelle, la motivation professionnelle.
  4. Test de Vodopyanov «syndrome de burnout». Ce test est bon car il est adapté à différentes professions. Il y a une étude de l'état psycho-émotionnel d'une personne aux échelles suivantes: épuisement émotionnel, dépersonnalisation, réussite professionnelle.

Ces tests permettent d'identifier les problèmes des différentes professions: ouvriers, cadres, dirigeants, enseignants. Mais moi, par exemple, comme la technique de Boyko, le test convient à tout le monde. Même les mères en congé de maternité peuvent le passer si elles sentent qu'elles roulent. Et, en principe, tous ceux qui ont été épuisés en dehors de la profession.

Les statistiques montrent que les femmes sont plus susceptibles de s'épuiser, car elles doivent communiquer davantage à la maison et au travail. Bien que, par exemple, l'OMS en mai 2019 ait défini le CMEA comme un syndrome qui survient sur le lieu de travail en raison d'un stress chronique. Et le document dit qu'une telle condition n'est reconnue comme une maladie qu'en cas d'épuisement professionnel..

Pour savoir quand l'AMC est considérée comme une maladie, et quand - juste un syndrome, il est important de comprendre ce qui est inclus dans le concept de «l'épuisement professionnel».

Une personne est épuisée, en manque d'énergie, elle est psychologiquement éloignée de ses activités professionnelles. Il y a du cynisme, du négativisme. Il manifeste une déformation professionnelle - lorsque certains comportements au travail sont fixés comme une caractéristique de la personnalité. Cela se voit clairement chez les enseignants: l'envie d'enseigner à tout le monde, de se considérer comme l'essentiel dans toute entreprise, etc..

Comment gérer l'épuisement professionnel

Il est nécessaire de combattre le syndrome et le plus tôt sera le mieux. Diverses activités et prendre soin de sa santé physique aident à faire face à la CAEM. Les méthodes pour surmonter l'épuisement émotionnel sont connues de beaucoup, nous savons même comment les utiliser au mieux, mais le savons-nous? Commençons par le fait que tous les employeurs ne savent pas qu'ils sont également responsables de la récupération des employés après une lourde charge de travail..

Nous savons déjà que le CMEA se manifeste sous trois aspects. Lorsqu'une personne demande quoi faire de son état, il est important d'attirer l'attention sur la résolution des symptômes dans les trois directions..

Les conseils du psychologue

  1. Massage. Étant donné que CMEA affecte le corps humain et se manifeste principalement par des spasmes musculaires, il est important de commencer à les éliminer. Il existe de nombreuses techniques pour soulager la carapace de stress, mais elles sont inefficaces. Par conséquent, je recommande de commencer par un massage relaxant. Trouvez un massothérapeute compétent et faites-lui confiance avec votre «coquille»!
  2. Apprenez à vous détendre. Cela nécessite parfois de la volonté pour rompre avec le travail, les charges et la prise de décision. Le corps et l'esprit doivent se reposer. Essayez d'éteindre tous les gadgets, la télévision et l'ordinateur 2 à 3 heures avant le coucher. Gardez une trace de l'équilibre du stress physique et psychologique, si vous n'êtes pas physiquement fatigué, puis en allant au lit, vous ne pourrez pas vous endormir, étant fatigué mentalement.
  3. Bougez activement. Si vous menez une vie sédentaire, vous devriez (non, vous devez juste! »Commencer à bouger. C'est du jogging, de l'exercice, de la gym, etc. Le mouvement et l'eau sont la meilleure récupération après une journée intellectuellement difficile pour notre corps, en particulier pour le cerveau, la digestion et immunité.
  4. Dormez suffisamment. Je sais par moi-même que le manque chronique de sommeil ralentit le cerveau, la vitesse des réactions physiques et réduit la capacité de travailler. Une personne a besoin de dormir au moins 6 heures par jour, mais pour beaucoup, cela ne suffit pas: 7 à 8 heures est la norme pour un adulte, et encore plus pour un enfant, selon l'âge. Dormez bien sans lumières clignotantes, oreiller haut, etc..
  5. Apprenez à communiquer. Souvent, nous sommes nous-mêmes accro au burn-out car nous ne savons pas communiquer, ne sommes pas préparés au stress, ne savons pas négocier. Cela conduit à l'épuisement émotionnel. Par conséquent, apprenez à nouer des relations, à communiquer, à négocier, à défendre vos intérêts. Apprendre une communication verbale correcte peut vous aider à faire face au stress.
  6. Essayez d'être flexible. La flexibilité est une compétence qui aide à répondre adéquatement aux changements de la vie. Notre vie change constamment et il est assez difficile pour les conservateurs d'accepter ces changements. Par conséquent, il y a épuisement des émotions dans la lutte pour une vie ancienne..
  7. S'il y a un blocage au travail et que vous ne pouvez pas le supporter, il est temps de prendre des vacances. Mais si cela ne fonctionne pas, personne ne vous oblige à travailler votre travail détesté. Soit dit en passant, vous devez pouvoir arrêter de fumer sans nuire à vos nerfs. Dans cet article sur un licenciement compétent, vous trouverez de nombreux conseils utiles..
  8. Repos actif ou dépaysement. C'est ce qui aide à redémarrer la sphère émotionnelle, à se remplir de nouvelles impressions, d'événements passionnants. Ceci est une grande distraction et révèle les mécanismes internes de la récupération mentale..
  9. Ne vous oubliez pas pendant votre journée de travail. Essayez de faire des pauses, sortez parfois, redémarrez votre cerveau, surtout quand beaucoup d'informations vous parviennent.
  10. Apprenez à dire non. C'est excellent pour aider à défendre les limites personnelles, ce qui vous protège également de l'épuisement professionnel. Mais cela doit être fait avec tact pour ne pas entrer en conflit. Soit dit en passant, les conflits prennent aussi de l’énergie. Et vous apprendrez comment résoudre les conflits dans cet article..
  11. Développez un rituel consistant à laisser tomber les vêtements de travail. Psychologiquement, en enlevant les vêtements de travail d'un employé de bureau ou d'un enseignant, vous vous soulagez de toute la charge de travail de la journée de travail, des problèmes et des tâches non résolues.

Des exercices

De nombreux psychologues conviennent que les meilleurs exercices pour surmonter ce syndrome sont des éléments de yoga, d'auto-entraînement et d'entraînement, où tous les problèmes sont résolus, l'attitude à leur égard change et la recherche et la restauration des ressources internes ont lieu. Voici quelques exercices:

  • Exercices de respiration - écoutez votre respiration, commencez à respirer profondément, retenez votre souffle, puis expirez pour un nombre de 5, faites cela jusqu'à 20 fois;
  • Relaxation - allongez-vous sur le sol avec les bras et les jambes tendus, allongez-vous pendant 1 à 2 minutes, les yeux fermés, imaginez la pièce dans laquelle vous vous trouvez, écoutez votre respiration, respirez lentement, tendez alternativement vos membres, secouez la tête;
  • La relaxation progressive de toutes les parties du corps, ainsi que les techniques d'auto-massage, aideront à se débarrasser du CMEA, à commencer à masser les membres de bas en haut - cela aidera la lymphe à éliminer les toxines du corps, ce qui est également utile dans le processus de nettoyage du corps et de la psyché.

Livres et vidéos

La nouveauté scientifique du problème a incité de nombreux scientifiques à étudier le sujet du CAEM. Cela permet d'étudier de nouvelles façons de faire face à cette condition, car s'en sortir est important non seulement pour les adultes, mais aussi pour les écoliers, les étudiants, les membres de la famille impliqués dans divers projets et cercles. Vous trouverez ci-dessous une liste de publications, de livres qui vous aideront à étudier le CMEA et à trouver des recommandations pour le surmonter.

  1. Deborah Zack "sans ambiguïté".
  2. Ched-Meng Tan "La joie de l'intérieur".
  3. Tal Ben Shahar "Le paradoxe perfectionniste".
  4. L. Petranovskaya «Conférence« Je ne peux plus ».
  5. UN V. Mishchenko "Déterminants personnels de l'épuisement émotionnel chez les entraîneurs sportifs".
  6. Yury Ayupova "Pas d'épuisement professionnel".
  7. J. Greenberg "Gestion du stress".

En plus des livres, vous pouvez regarder de superbes vidéos qui vous aideront à comprendre votre condition et à apprendre à la surmonter et à l'éviter à l'avenir. Par exemple, Evgenia Streletskaya explique bien cet état dans sa conférence «Épuisement émotionnel. Traitement par étapes. Sabbatique ".

Formation

Pour pomper votre cerveau, vous nettoyer de la négativité et prévenir l'émergence de CMEA, je vous conseille d'assister à des formations. Mais s'il n'est pas possible d'y assister en personne, il existe un excellent cours «Détoxification du cerveau». Il aide à pomper le cerveau, à apprendre à se concentrer sur ce qui est important, à se reposer, à augmenter son efficacité, à gérer ses émotions et sans se blesser.

Au fur et à mesure de votre progression, vous apprendrez à faire face au stress, à l'anxiété et à l'anxiété. Le responsable du cours est Viktor Shiryaev, un spécialiste en psychologie du développement. Mais si les tâches pratiques et théoriques ne vous aident pas, vous avez besoin d'une psychothérapie pour vous débarrasser des informations inutiles accumulées. À propos, les méthodes de psychothérapie aident à résoudre les aspects psychosomatiques du problème..

La prévention

Afin de prévenir l'AMC, il est important d'arrêter de s'inquiéter de toutes sortes de choses et d'apprendre à faire face au stress. Sinon, les conséquences du phénomène d'épuisement professionnel peuvent devenir un gros problème. Ce qui doit être fait pour prévenir l'AMC:

  1. Si vous réalisez que vous avez un épuisement émotionnel, essayez de ne pas abandonner. Formez votre «image de soi positive». Rappelez-vous que vous réussirez, que tout passera et que vous serez à nouveau en forme. Soutenez-vous.
  2. Maintenez un équilibre travail-repos. Ceci est particulièrement important pour les adolescents qui ont une période de transition dans la psyché et le corps. Les parents ne comprennent pas toujours cela et se chargent de nouvelles responsabilités et études. Et parfois, un adolescent a besoin de tout jeter et de bien dormir..
  3. Faites de l'exercice régulièrement. Les hommes le font plus souvent, car ils ne sont pas chargés d'enfants et de responsabilités familiales. Mais quel que soit votre âge, l'activité physique ne fait jamais de mal. Dans le sport, une personne se développe physiquement, ce qui lui donne de l'énergie et de la force physique.
  4. Ne vous conduisez pas à l'épuisement, dormez suffisamment. Et vous devez dormir suffisamment proportionnellement aux charges. Dormez bien si la veille a été difficile..
  5. Déléguez la charge. Ne prenez pas tout sur vous. Essayez de répartir vos responsabilités si vous ne pouvez pas les gérer. Les méthodes et techniques de prévention sont basées sur cela, lorsqu'une personne sait s'arrêter à l'heure et ne pas en prendre plus qu'elle ne peut en supporter.
  6. Cherchez un passe-temps. La vie ne se termine pas par une relation avec un homme / une femme ou un travail. Il est important de continuer à se développer, ce qui donne de l'énergie et de l'émotion.

Conclusion

L'épuisement professionnel est un problème dans la société moderne. Il peut être diagnostiqué à l'aide de questionnaires spéciaux pour identifier le syndrome. Alors, ce qu'il est important de retenir pour vous:

  1. Le burnout n'est pas si inoffensif. Il ne pourra pas se débarrasser de lui simplement en s'allongeant sur le lit pendant une journée..
  2. Les composants de ce syndrome concernent toutes les sphères de la vie humaine, par conséquent, l'âme et le corps devront être traités plus tard..
  3. Afin de prévenir l'AMC, portez une attention particulière à l'étude des conseils d'un psychologue et des méthodes de prévention du syndrome, sinon vous devrez porter une attention particulière aux pharmacies et aux tranquillisants.

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Syndrome de burnout

Le syndrome d'épuisement émotionnel (EBS) est un processus pathologique caractérisé par un épuisement émotionnel, mental et physique du corps, survenant principalement dans la sphère du travail, mais les problèmes personnels ne sont pas exclus..

Ce processus pathologique est caractéristique des personnes dont le travail consiste à interagir en permanence avec d'autres personnes (médecins, enseignants, travailleurs sociaux, gestionnaires). Lors de la Conférence européenne de l'OMS (Organisation mondiale de la santé), ils ont conclu que les situations stressantes dans le contexte du travail sont un problème géant pour un tiers des pays de l'UE, et que le coût de la résolution des problèmes de santé mentale est de 3-4% du revenu national brut du pays..

Pour la première fois, le phénomène phénoménal a été décrit en 1974 par le psychiatre d'Amérique H. Freudenberger. Le médecin lui a décrit des phénomènes incompréhensibles chez lui, chez des collègues, car ils étaient constamment en contact étroit avec des patients. Plus tard, Christina Maslach a décrit le syndrome. Elle a décrit le concept comme un syndrome d'épuisement émotionnel et physique en parallèle avec la formation d'une estime de soi négative et d'une attitude négative envers le travail..

Étiologie

Souvent, le CAEM est associé à des difficultés dans le domaine du travail, cependant, le syndrome peut également être observé chez les jeunes mères, les femmes au foyer, et il se manifeste par une perte d'intérêt pour leurs fonctions. Sur la base des statistiques, le syndrome est observé chez les personnes qui traitent quotidiennement le facteur humain..

Les causes de CMEA sont divisées en deux groupes:

  • raisons objectives;
  • raisons subjectives.

Les raisons subjectives comprennent:

  • les caractéristiques individuelles d'une personne;
  • caractéristiques d'âge;
  • système de valeurs de vie;
  • attitude individuelle à l'égard de l'exécution de tout type d'activité;
  • attentes surestimées du travail;
  • seuil élevé de principes moraux;
  • problème de refus si nécessaire.

Les raisons objectives comprennent:

  • augmentation de la charge de travail;
  • compréhension incomplète de leurs responsabilités;
  • un soutien social et / ou psychologique inadéquat.

Les raisons objectives sont directement liées aux responsabilités professionnelles d'une personne.

Les personnes qui abusent de l'alcool ou des boissons énergisantes et qui ont une dépendance à la nicotine sont à risque. De cette manière, ils essaient de maximiser leur efficacité en cas de problème au travail. Cependant, les mauvaises habitudes ne peuvent qu'aggraver la situation..

De plus, les personnalités créatives sont sujettes à un épuisement émotionnel: stylistes, écrivains, acteurs, artistes. Les raisons de leur stress résident dans le fait qu'ils ne peuvent pas croire en leur propre force. Cela s'exprime particulièrement lorsque leur talent reste méconnu du public ou suit un type d'avis négatif de la part des critiques..

Cependant, toute personne peut acquérir ce type de syndrome. Cela peut provoquer un manque de compréhension et un manque de soutien de la part des proches, ce qui entraîne une surcharge de travail..

Le syndrome d'épuisement professionnel chez les médecins et les enseignants est au premier plan. La prestation limitée de leçons, comme la responsabilité envers la haute direction, est une provocation de la maladie mentale. Migraines, sommeil agité, changements de poids, somnolence tout au long de la journée - tout cela contribue au syndrome d'épuisement émotionnel chez les enseignants et les médecins. Il est également possible une manifestation d'indifférence envers les étudiants, accompagnée d'agressivité, d'insensibilité et de manque de désir de s'imprégner des problèmes des adolescents. L'irritabilité se manifeste d'abord sous une forme latente, puis il s'agit de situations de conflit désagréables. Certaines personnes se referment sur elles-mêmes et cessent de communiquer avec leurs amis et leur famille..

Avec le développement de ce type de syndrome chez les enseignants, les facteurs externes et internes sont importants..

Les facteurs externes comprennent:

  • responsabilité du processus éducatif;
  • responsabilité de l'efficacité du travail effectué;
  • manque d'équipement nécessaire.

Les facteurs intrinsèques comprennent la désorientation de la personnalité et les retours émotionnels..

La psychologie de la maladie chez les enseignants est également marquée par un niveau accru d'agression, une attitude hostile envers les autres, en conséquence - un changement de comportement dans une direction négative, la suspicion et la méfiance envers les proches et les collègues de travail, le ressentiment envers le monde entier.

Le syndrome d'épuisement professionnel chez les travailleurs de la santé se caractérise par le stress, des quarts de nuit, des horaires irréguliers et la nécessité d'un développement professionnel continu.

Le syndrome de burn-out chez les parents, en particulier chez les mères, se manifeste par le fait qu'ils doivent faire beaucoup de travail et faire partie de plusieurs rôles sociaux en même temps.

Classification

Sur la base de la théorie de J.Greenberg, les stades suivants du syndrome d'épuisement professionnel sont distingués:

  • la première étape - les stress récurrents dans le plan de travail, qui peuvent réduire l'énergie physique d'une personne dans le contexte de la satisfaction de l'employé à l'égard de l'activité de travail;
  • la deuxième étape - une diminution de l'intérêt pour la sphère de travail, des troubles du sommeil, une fatigue excessive;
  • la troisième étape - travailler sans jours de congé, la présence d'expériences est notée et la personne devient vulnérable aux maladies;
  • la quatrième étape - les processus chroniques progressent dans le corps, qui sont associés au mécontentement de soi en tant que personne, ainsi que dans le plan de travail;
  • la cinquième étape - les difficultés physiques et psycho-émotionnelles contribuent au développement de maladies potentiellement mortelles.

La charge fonctionnelle à long terme en l'absence de relations interpersonnelles de confiance est le principal facteur de formation d'un état de stress.

Symptômes

Les signes du syndrome d'épuisement professionnel peuvent être divisés en trois groupes:

  • signes physiologiques;
  • signes psycho-émotionnels;
  • réponses comportementales.

Les signes physiologiques comprennent:

  • une sensation rapide de fatigue;
  • se sentir fatigué après le repos;
  • faiblesse musculaire;
  • attaques répétées de maux de tête, vertiges;
  • affaiblissement de l'immunité;
  • l'apparition de maladies virales et infectieuses prolongées;
  • douleur dans les articulations;
  • transpiration abondante;
  • insomnie.

Les symptômes psycho-émotionnels comprennent:

  • se sentir complètement seul;
  • le déni des règles morales;
  • accusation constante des êtres chers;
  • manque de confiance en vous et en vos capacités;
  • destruction de l'idéal;
  • humeur dépressive;
  • nervosité;
  • irascibilité excessive;
  • pessimisme.
  • l'apparence de la destruction professionnelle;
  • désir d'être complètement seul;
  • évasion de la responsabilité des actes commis;
  • l'émergence de mauvaises habitudes en raison du désir de se cacher de ce qui se passe.

Les symptômes cliniques assimilent la maladie à un trouble dépressif, cependant, le syndrome d'épuisement professionnel a un meilleur pronostic pour le retour d'une personne à la vie quotidienne..

Diagnostique

Afin de diagnostiquer correctement le syndrome, le médecin doit:

  • examiner les antécédents médicaux du patient;
  • se renseigner sur la présence de maladies chroniques;
  • clarifier les symptômes dont le patient peut se plaindre;
  • découvrir la présence de mauvaises habitudes.

Les tests de laboratoire suivants sont également attribués:

  • analyse sanguine générale;
  • test rapide de la fonction hépatique et rénale;
  • test d'électrolyte sanguin.

En outre, les médecins adhèrent à la principale méthode de diagnostic développée par V. Boyko - le test, qui comprend 84 déclarations, et le patient doit exprimer son attitude à l'égard des phrases en répondant "oui" ou "non".

De cette façon, vous pouvez identifier la phase de développement du syndrome:

  • tension de phase;
  • phase de résistance;
  • phase d'épuisement.

La phase de stress comprend les signes cliniques suivants:

  • insatisfaction envers soi-même en tant que personne;
  • anxiété et dépression;
  • vivre des situations qui traumatisent la santé mentale;
  • acculé.

La phase de résistance comprend les symptômes diagnostiques suivants:

  • réponse émotionnelle et sélective inappropriée;
  • désorientation émotionnelle et morale;
  • élargir la sphère de la sauvegarde des émotions;
  • réduction des tâches.

La phase d'épuisement est caractérisée par:

  • manque d'émotions;
  • détachement émotionnel;
  • dépersonnalisation;
  • troubles psychosomatiques et psychovégétatifs.

Les résultats des tests sont calculés à l'aide d'un système complexe spécialement développé. Les experts ont évalué la réponse à chaque affirmation avec un certain nombre de points, et en utilisant un système en trois étapes d'obtention d'indicateurs, les résultats des tests et les symptômes caractéristiques du patient sont affichés.

Le diagnostic différentiel est effectué avec des troubles mentaux qui ne dépendent pas de l'influence de facteurs externes. Il est souvent difficile pour les spécialistes de diagnostiquer le syndrome d'épuisement professionnel et le syndrome de fatigue chronique. La différence entre eux est que le premier affecte dans la plupart des cas l'aspect travail et le syndrome de fatigue chronique - tous les aspects de la vie du patient..

Traitement

Le traitement du syndrome formé est effectué en utilisant:

  • psychothérapie;
  • traitement pharmacologique;
  • réorganisation de l'environnement de travail;
  • une combinaison de changements dans l'environnement de travail avec la réadaptation et le recyclage.

Tout en travaillant avec des patients, les psychologues adhèrent aux mesures suivantes:

  • formation sur les compétences en communication - ils enseignent les compétences d'une communication interpersonnelle efficace, aident à réaliser l'importance de l'existence d'êtres chers dans la vie du patient;
  • former une vision positive des choses - enseigner l'optimisme, percevoir la situation plus du côté positif que du côté négatif;
  • prévention de la frustration - apprendre à évaluer ses capacités et ses capacités de manière réaliste;
  • formation à la confiance en soi - en utilisant la technique du «magasin de magie» (le patient fait semblant d'être dans un magasin de magie où l'on peut acquérir le trait de caractère manquant), les psychologues travaillent à augmenter l'estime de soi du patient;
  • débriefing après un événement difficile - le patient exprime ses pensées, ses sentiments sur tout incident global (le traitement par cette méthode est activement utilisé à l'étranger);
  • formation aux techniques de relaxation.

Les techniques de relaxation comprennent:

  • relaxation musculaire (technique Jacobson);
  • la méditation transcendantale;
  • entraînement autogène (technique de Schultz);
  • la technique d'auto-hypnose arbitraire (technique Coue).

Les médicaments comprennent l'utilisation de certains médicaments:

  • les antidépresseurs;
  • tranquillisants;
  • les β-bloquants;
  • hypnotiques;
  • médicaments neurométaboliques.

Les spécialistes sont également confrontés à des situations où le syndrome se développe rapidement et le patient a une attitude extrêmement négative envers ses collègues, envers le travail, envers les autres. Dans ce cas, la tâche du clinicien est de convaincre la personne de changer d'emploi et d'environnement, par exemple, de déménager dans une autre ville, car cela profitera au patient et immédiatement il y aura une amélioration notable du bien-être..

La prévention

La prévention du syndrome d'un tel tableau clinique est classiquement divisée en:

  • prévention physique;
  • prévention émotionnelle.

La prévention physique de l'épuisement professionnel comprend:

  • le respect d'une bonne nutrition (le régime alimentaire doit inclure des aliments contenant des vitamines, des fibres végétales et des minéraux);
  • promenades fréquentes, loisirs de plein air;
  • activité physique régulière;
  • respect de la routine quotidienne correcte;
  • sommeil sain (au moins huit heures).

La prévention émotionnelle du syndrome d'épuisement professionnel comprend:

  • les jours de congé où une personne peut se consacrer à elle-même;
  • congé obligatoire au moins une fois par an;
  • analyse des réflexions, des situations qui dérangent une personne;
  • hiérarchisation correcte (mise en œuvre prioritaire des choses nécessaires);
  • méditation;
  • formations;
  • aromathérapie.

Il n’existe pas de solution universelle au burn-out. Une existence harmonieuse n'est inhérente qu'à ceux qui ont appris à prioriser correctement la vie.

"Burned Out": Qu'est-ce que le syndrome de burnout

Cet article s'adresse à ceux qui sont «fous au travail» (ou ailleurs) et qui cherchent des moyens de s'en sortir.

Le psychologue Denis Zubov parle du syndrome d'épuisement professionnel: à quoi il ressemble et comment le surmonter.

La bonne lutte contre l'épuisement émotionnel ne consiste pas seulement à visser une nouvelle ampoule, mais aussi à la remplacer par une ampoule à économie d'énergie..

Le burnout est la réponse du corps au stress chronique.

Tout le stress n'est pas mauvais. Il y a un stress qui nous permet de nous développer: un défi, un obstacle difficile et intéressant. Lorsque nous la surmontons, nous apprenons de nouvelles choses et nous nous réjouissons de la victoire..

Il y a un stress qui nous détruit: prolongé et / ou trop fort, qui conduit à une surcharge du corps et provoque un épuisement physique. Si vous vivez longtemps dans un tel stress, un surmenage émotionnel chronique se produit, suivi d'un épuisement psychologique..

Un signe clé d'épuisement professionnel persiste. Ce n'est pas une mauvaise humeur et des émotions négatives pour une journée, mais une expérience intense et prolongée dont il est difficile de sortir. C'est l'effet cumulatif du fait que nous nous sommes «trompés» pendant une longue période et le signal que quelque chose doit être changé d'urgence.

À quoi il ressemble. Signes d'épuisement professionnel

Voici les phrases avec lesquelles les clients me viennent:

  • «Je me sens mal sans raison»;
  • «Je ne vois aucune raison d'aller travailler, ce que j'aimais tant»;
  • "Je ressens de l'apathie et de la mélancolie";
  • «La fatigue chronique me hante»;
  • «Je fais et je réalise si peu, toutes mes réalisations sont sans valeur»;
  • "Il y a un blocage au travail, mais je suis assis dans un état second".

Un signe clé d'épuisement professionnel persiste. Ce n'est pas une mauvaise humeur et des émotions négatives pour une journée, mais une expérience intense et prolongée dont il est difficile de sortir..

Le «diagnostic» de l'épuisement émotionnel repose sur des marqueurs très spécifiques. Diagnostics entre guillemets, car ce n'est pas un diagnostic officiel de la CIM-10 et pas une maladie, c'est un problème psychologique.

Avec l'épuisement professionnel, les symptômes et les signes sont très différents:

  1. Problèmes de santé - fatigue, insomnie ou somnolence, difficulté à respirer, essoufflement, transpiration, hypertension artérielle, changements d'appétit.
  2. Problèmes d'humeur (symptômes émotionnels) - sentiments de tristesse, de vide, évaluation pessimiste du passé et du futur, sentiments d'impuissance et de désespoir, perte de perspectives professionnelles, ainsi qu'anxiété, anxiété, cynisme.
  3. Difficultés à planifier et contrôler vos actions - actions téméraires, consommation excessive de tabac, alcool, désir constant de se reposer.
  4. Perte d'intérêt pour les choses nouvelles, ennui, mélancolie, apathie, attitude condescendante envers le travail.
  5. Sentiment d'isolement, manque de compréhension des autres, sentiment de manque de soutien de la part des proches.

Burnout et dépression. Les symptômes de burn-out sont similaires à la dépression. En effet, certains des symptômes sont communs ici - humeur basse, perte de motivation, image négative de l'avenir, les deux sont des syndromes chroniques. Mais la dépression est un trouble clinique qui peut être biologiquement lié, par exemple, à des déséquilibres hormonaux ou à une maladie grave. La dépression a un mécanisme de récupération différent. Le repos ou l'accumulation de ressources, en règle générale, n'aidera guère ici. Et en cas d'épuisement émotionnel, rétablir l'équilibre entre «donner» et «prendre», le soulagement émotionnel est la première étape la plus importante..

La dépression et l'épuisement professionnel sont différents et nécessitent des approches très différentes pour gérer et guérir.

Comment le gérer. Traitement du burn-out

Trois facteurs principaux déclenchent l'épuisement professionnel:

  • une personne ignore ses propres besoins importants,
  • il a un déséquilibre entre donner et prendre,
  • une personne a une hiérarchie sociale et des domaines de responsabilité brisés.

Pour l'épuisement émotionnel, le «traitement» (toujours entre guillemets, il s'agit d'un problème psychologique et psychothérapeutique) change en fonction de la situation. Je vais analyser chacun avec un exemple.

1 Si une personne ignore ses propres besoins importants

Un client s'est tourné vers moi - un leader, un leader brillant, un générateur d'idées et une "machine à mouvement perpétuel". Carrière réussie, bonne situation financière, statut social élevé. De nombreuses années de mouvement ascendant continu. Il dort un peu, travaille à la maison, reste souvent au bureau. Le téléphone ne s'éteint jamais.

De quoi il se plaint. Les subordonnés ne la comprennent pas et la soutiennent peu, bien que cela n'interfère pas et ne s'est pas arrêté auparavant. Le PDG «dirige l'entreprise au mauvais endroit». Elle a commencé à remarquer qu'elle perdait tout intérêt à diriger des projets, cela lui fait peur. Il y a eu plusieurs situations où je ne pouvais pas me concentrer, perdre mon attention au bon moment. Je suis allé à la clinique pour être examiné - ils n'ont rien trouvé de significatif. Se surprend périodiquement à penser à l'insignifiance de ce qu'il fait.

De nombreuses années de mouvement ascendant continu. Il dort un peu, travaille à la maison, reste souvent au bureau. Le téléphone ne s'éteint jamais.

Situation familiale. Il n'y a pas de relations heureuses permanentes, il rencontre périodiquement des hommes, principalement pour le sexe. Mariage infructueux dans le passé. Il y a un enfant adulte - un adolescent avec qui la relation est tendue et aliénée.

Objectivement, la cliente souffre d'épuisement professionnel, même si elle ne s'en rend pas compte. Pendant trop longtemps, elle n'a investi que dans un seul aspect de sa vie - le professionnel. J'ai négligé mes propres besoins de chaleur émotionnelle, de proximité, d'affection. Pendant longtemps, elle a réussi à les ignorer, ce qui a conduit à l'épuisement professionnel. Tous les signes d'épuisement sont visibles.

Comment vous aider. Comment gérer l'épuisement professionnel dans une telle situation? Prendre une pause. Reconsidérez vos valeurs et vos priorités, regardez de plus près vos besoins, votre corps, allouez des ressources.

2 Si l'équilibre du «donner et prendre» est perturbé

Un client qui travaille comme psychologue appliqué. Bon spécialiste. Aime les gens et veut sincèrement les aider. Il est apprécié dans l'organisation et est bien accueilli par les clients.

De quoi il se plaint. Il aimait le travail, mais quelque chose s'est progressivement mal passé: les histoires des clients sont devenues les mêmes, il a commencé à douter de sa propre efficacité. "Alors ils ont à nouveau des problèmes?", "Et combien de ceux pour qui rien ne change." Pendant ce temps, le patron augmente la charge.

Situation familiale. À la maison, il commence à se décomposer sur ses proches, plusieurs fois en six mois, il a un rhume, ce qui n'est pas typique pour lui.

«Qu'est-ce que j'obtiens de mon travail?», «La récompense matérielle est-elle proportionnelle au temps et aux efforts que j'ai consacrés?», «À quand remonte la dernière fois que j'ai pris de longues vacances?»

C'est ainsi que commence l'épuisement professionnel. Dans cette situation, le client l'a remarqué à temps et a commencé à se poser les bonnes questions: «Qu'est-ce que j'obtiens de mon travail?», «Est-ce que la récompense matérielle pour le temps et les efforts que j'ai consacrés?», «À quand remonte la dernière fois que j'ai pris de longues vacances?», « Je sais que j'aime mon travail, mais peut-être que je peux changer un peu la sphère (passer des enfants aux adultes ou vice versa), parce que c'est quelque chose de nouveau et d'intéressant? ".

Comment vous aider. Évaluez soigneusement ce que vous donnez au monde (les résultats de l'activité mentale, de la force mentale, des ressources matérielles) et recevez du monde. Ces deux courants doivent être en équilibre. Le retour émotionnel de ces tâches pour lesquelles nous dépensons beaucoup de ressources est important pour nous tous. Vous devez constamment vous surveiller et maintenir cet équilibre..

3 Si la hiérarchie sociale et les domaines de responsabilité sont violés

Le client travaille en tant qu'administrateur. Faire son travail et le travail d'un collègue, par inertie a commencé à exercer les fonctions d'un directeur adjoint. Et tout cela sans changement de statut ni paiement supplémentaire. La cliente s'est sentie importante dans l'organisation, a commencé à exprimer activement son opinion sur les actions de la direction et est entrée dans une situation de conflit. Rentre à la maison fatigué, se sent vide.

Comment vous aider. Respectez vos limites et vos responsabilités, respectez votre hiérarchie sociale.

Vous pouvez faire l'exercice suivant pour savoir comment sortir de l'épuisement professionnel..

Prenez un morceau de papier, décrivez vos responsabilités. Regarde-le. Tracez maintenant votre cercle d'influence.

Ces deux cercles coïncident-ils? Si tel est le cas, vous êtes résilient. Si les cercles ne correspondent pas, vous courez un risque.

Si le cercle de responsabilité est plus large, vous devez éviter toute responsabilité inutile. Si le cercle d'influence est plus large, soit vous n'utilisez pas votre potentiel, soit vous avez entrepris quelque chose qui n'est pas encore votre tâche immédiate.

Quelles sont les étapes de l'épuisement émotionnel?

Vous pouvez évaluer à quel point tout est mauvais d'un autre point de vue. Il y a trois étapes d'épuisement professionnel:

  1. Tension - la psyché résiste. Expérience aiguë de problèmes et de conflits, insatisfaction envers soi-même, sentiment de «cage», anxiété, humeur dépressive.
  2. Résistance - la psyché commence à abandonner. Une personne peut s'effondrer, crier, pleurer (réponse émotionnelle inadéquate), beaucoup de choses ne provoquent tout simplement pas d'émotions, de plus en plus de travail une personne ne termine pas comme «facultatif».
  3. Épuisement - la psyché a abandonné. Il s'agit de déficits émotionnels (épuisement émotionnel), de détachement, de troubles psychosomatiques..

Les niveaux de burnout se remplacent progressivement si rien n'est fait.

Est-il possible de se protéger. Prévention du burn-out

La prévention du syndrome d'épuisement émotionnel est la relaxation, l'une de ses méthodes:

  • Faites une pause et soyez seul avec vous-même, en paix, en sécurité et confort. Il faut un espace sûr pour rassembler des forces.
  • Renforcez votre corps et soyez distrait par l'activité physique - yoga, sports, promenades dans la nature.
  • Félicitez-vous davantage pour les victoires et les réalisations, appréciez-vous davantage. Appliquer l'auto-hypnose, l'entraînement autogène, la méditation.
  • Écrivez vos objectifs dans l'ordre, concentrez-vous sur l'essentiel et jetez le reste pendant un moment.
  • Passez plus de temps avec vos amis, vos proches, des personnes qui vous soutiennent et vous aiment.
  • Demandez l'aide d'un professionnel si l'état ne s'améliore pas.
  • Accumulez des ressources, en commençant par de petites choses - une tasse de café le matin, la possibilité de porter ce que vous aimez, de manger, ce que vous voulez.

Habituellement, les gens utilisent naturellement des méthodes de prévention de l'épuisement professionnel - nous rencontrons tous des amis de temps en temps ou changeons notre environnement. Parfois, vous devez simplement vous en souvenir. Écoutez-vous, faites-vous confiance et soyez plus audacieux dans vos envies!